För att göra det lättare för dig att komma i kontakt med vården inför ÅHS en förändrad och mer rättvis telefonservice. Oavsett var du bor eller vilket ärende du har, ska du få hjälp utifrån just dina behov.
Sjukvårdsupplysningen har hjälpt ålänningarna i snart två år, och tar emot över 100 000 samtal varje år. Nu gör vi det ännu enklare att få rätt hjälp i rätt tid på lika villkor och enligt behov.
Vad förändras?
De telefonnummer du använder i dag finns kvar:
De telefonnummer du använder i dag finns kvar:
- Hälsocentralen i Mariehamn: 018-538500
- Hälsocentralen i Godby: 018-535819
-
Sjukvårdsupplysningen: 018-535117
Det som förändras är hur samtalen hanteras. När du ringer får du välja hur brådskande ditt ärende är:
- Om ärendet inte är brådskande, tryck 1. Exempel på icke brådskande ärenden är avbokningar eller frågor om vaccinationer. Vi kontaktar dig senast nästa vardag för att hjälpa dig vidare. Ditt nummer registreras, så du behöver inte ringa flera gånger.
- Om ärendet är brådskande, stanna kvar på linjen.
Exempel:
– Du eller ditt barn är sjuka och du är osäker på vad du ska göra
– Du har feber, ont, eller andra symtom som behöver bedömas av vårdpersonal idag
– Du är orolig och behöver råd
– Du eller ditt barn är sjuka och du är osäker på vad du ska göra
– Du har feber, ont, eller andra symtom som behöver bedömas av vårdpersonal idag
– Du är orolig och behöver råd
Då kommer en sjukskötare att svara så snart som möjligt, göra en vårdbedömning och hjälpa dig till rätt vårdnivå.
Varför gör vi detta?
Syftet är att:
Syftet är att:
- Förbättra tillgängligheten för patienter med vårdbehov.
- Förenkla valet för dig som ringer, så du snabbare får rätt hjälp.
- Frigöra tid för samtal som kräver mer utrymme, genom att fördela resurserna smartare.
Det här är en del av ett större utvecklingsarbete inom ÅHS, för att säkerställa att alla får rätt vård, i rätt tid – oavsett var man bor.