Patientens rättigheter
Vår ambition är att ge god och individuell vård till alla våra patienter. Det är viktigt för oss att du får den vård och omsorg du behöver och att du känner dig nöjd. Trots det uppstår ibland missförstånd och konflikter i vård och behandling.
Anmärkning mot vården
Du har enligt lagen om patientens ställning och rättigheter rätt att göra en anmärkning gällande din vård eller personalens bemötande vid Ålands hälso- och sjukvård. Ändring i beslut, genom vilket en anmärkning har avgjorts, får inte sökas genom besvär (15 § i lagen om patientens ställning och rättigheter).
Du kan välja om du fyller i digitalt med Suomi.fi-identifiering
eller om du hämtar formuläret i sidobalken här till höger, skriver ut och skickar ditt ifyllda formulär till:
Ålands hälso- och sjukvård, Registrator, PB 1091, 22111 Mariehamn
Ifall du inte är nöjd med resultatet av anmärkningen kan du lämna in ett klagomål. Ett klagomål riktar du till Ålands landskapsregering.
Anmärkningen begränsar inte din klagorätt hos andra tillsynsmyndigheter.
Begäran om patientuppgifter
Du kan begära uppgifter ur din patientjournal från besök vid hälsocentral, hälso- och sjukvårdsmottagning samt från den specialiserade sjukvården. Dina patientuppgifter kan innehålla journalanteckningar, röntgenbilder, röntgenutlåtanden och laboratoriesvar.
Tänk på att lämna in din begäran i god tid innan du behöver uppgifterna eftersom handläggningen av din begäran tar minst fem arbetsdagar.
Du kan välja om du fyller i digitalt med Suomi.fi-identifiering
Begäran om patientuppgifter formulär
eller om du hämtar formuläret i sidobalken här till höger, skriver ut och skickar ditt ifyllda formulär till:
Ålands hälso- och sjukvård, Registrator, PB 1091, 22111 Mariehamn
Begäran om uppgifter om avliden patient
Du kan begära att få ta del av uppgifter om en avliden patient. Patientuppgifter kan innehålla journalanteckningar, röntgenbilder, röntgenutlåtanden, laboratoriesvar och dödsattest. Observera att du behöver ange den avlidne patientens personsignum.
Att ha rätt att ta del av patientuppgifter är inte detsamma som att man automatiskt kan få kopior av journalhandlingar. Uppgifterna kan till exempel också ges muntligt i närvaro av läkare.
Du kan välja om du fyller i elektroniskt med Suomi.fi-identifiering
Begäran om uppgifter om avliden patient
eller om du hämtar formuläret i sidobalken här till höger, skriver ut och skickar ditt ifyllda formulär till:
Ålands hälso- och sjukvård, Registrator, PB 1091, 22111 Mariehamn
Begäran om logguppgifter ur patientregistret
Om du som patient misstänker att någon obehörig tagit del av uppgifter i din journal kan du begära ut logguppgifter ur elektroniska patientjournalen/-registret. I rapporten ur loggregistret framkommer tidpunkt, vem som varit in i och i vilken del av patientjournalen/-registret. Uppgifter ges i första hand för två år bakåt om inte särskilda skäl föreligger.
Klienten får inte för något annat ändamål använda eller vidareutlämna logguppgifter som han eller hon erhållit. (Finlex: Lag om elektronisk behandling av klientuppgifter inom social- och hälsovården 159/2007 18 §)
Du kan välja om du fyller i elektroniskt med Suomi.fi-identifiering
Begäran om logguppgifter ur patientregistret formulär
eller om du hämtar formuläret i sidobalken här till höger, skriver ut och skickar ditt ifyllda formulär till:
Ålands hälso- och sjukvård, Registrator, PB 1091, 22111 Mariehamn
Vad händer sen? Vill du begära en utredning?
När du går igenom logguppgifterna, tänk på att dina patientuppgifter används vid direkt patientvård, men även i samband med tidbokning, kontroll av provsvar och undersökning, intyg, utlåtanden, rådgivning och hantering av fakturor.
Om du efter att ha tagit del av logguppgifterna gällande din patientjournal/-register anser att det finns misstankar om sekretessbrott, har du rätt att begära om utredning av logguppgifterna.
Du kan välja om du fyller i elektroniskt med Suomi.fi-identifiering
Begäran om utredning av logguppgifter
eller om du hämtar formuläret i sidobalken här till höger, skriver ut och skickar ditt ifyllda formulär till:
Ålands hälso- och sjukvård, Registrator, PB 1091, 22111 Mariehamn
Anmärkningar och synpunkter
De flesta problem är lättast att lösa med direkt kommunikation med den som vårdat dig. Vänd dig därför direkt dit om det är möjligt. Om det inte hjälper kan du kontakta närmaste högre chef, det vill säga avdelningsskötare, vårdchef eller klinikchef. Om anmärkningen rör en klinikchef kan du kontakta chefsöverläkaren.
Klagomål
Ifall du inte är nöjd med resultatet av anmärkningen kan du lämna in ett klagomål. Ett klagomål riktar du till Ålands landskapsregering.
Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt.
Information om tystnadsplikt och samtycke till samarbete mellan verksamheter
Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det betyder att personal som får veta något om din eller ditt barns hälsa, ekonomi eller annat som hör till ert privatliv inte får prata med någon annan om det. Information om dig eller ditt barn är sekretessbelagda handlingar och de får inte heller lämnas ut till andra.
En yrkesperson får prata med någon annan i personalen inom samma verksamhet – men bara om det är nödvändigt för att ordna så att du eller ditt barn ska få den vård som man enligt lagen har rätt till. Det betyder till exempel att en läkare får diskutera behandlingen för dig eller ditt barn med en kollega som är delaktig i vården.
Ibland vet andra mindre än man tror
Tystnadsplikten gör att man kan känna sig trygg med att information inte sprids till fler än de som verkligen behöver ha den för att kunna hjälpa till. Men ibland kan tystnadsplikten också göra att andra verksamheter har mindre kunskap om situationen och vilken hjälp som behövs än vad man förväntar sig.
Samtycke i samband med vård av barn och unga
I vården av barn och unga är det ofta viktigt att vi samarbetar med barnomsorg, skola eller socialvård för att kunna hjälpa till på bästa sätt. För att göra det behöver vi båda vårdnadshavarnas samtycke.
Läs mer om tystnadsplikt och samarbete på Ålands landskapsregerings webbplats
För att samtycket ska vara tydligt för alla som är inblandade är det bra att lämna det skriftligt. Blanketten "Samtycke till samarbete mellan verksamheter" finns att skriva ut under rubriken Blanketter.
Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Blanketten "Återtagande av samtycke" finns att skriva ut under rubriken Blanketter.
Länk till klient- och patientombudsmannens webplats
Klient- och patientombudsmannen
Om du har synpunkter eller frågor angående vården ska du alltid kontakta patientombudsmannen. Ombudsmannen ger patienten råd i frågor som gäller tillämpningen av klient- och patientlagen samt informerar om patientens rättigheter.
Länk till Patienträttigheter på klient- och patientombudsmannens webbplats
Patientförsäkringscentralen
Patientförsäkringscentralen prövar om du har rätt till ersättning enligt patientskadeförsäkringen. Försäkringen gäller när du drabbats av en skada i samband med en behandling på sjukhus, vid läkarmottagning eller hos tandläkaren. Den gäller också skador i samband med undersökningar och transporter.
Blanketter finns hos socialkuratorerna och hos patientombudsmannen. De hjälper dig att fylla i dem.