Patientens rättigheter

Vår ambition är att ge god och individuell vård till alla våra patienter. Det är viktigt för oss att du får den vård och omsorg du behöver och att du känner dig nöjd. Trots det uppstår ibland missförstånd och konflikter i vård och behandling.

Klagomål och synpunkter
De flesta problem löses lättast med direkt kommunikation med den som vårdat dig, om möjligt vänd dig därför direkt dit. Om det inte hjälper kan du kontakta närmaste högre chef - avdelningsskötare, överskötare eller klinikchef. Om klagomålet rör en klinikchef kan chefläkaren kontaktas.

Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. 

Du kan även vända dig till klient- och patientombudsmannen som hjälper dig och som du kan läsa mer om nedan.

Klient- och patientombudsmannen
Om du har synpunkter eller frågor angående vården ska du alltid kontakta patientombudsmannen. Ombudsmannen ger patienten råd i frågor som gäller tillämpningen av klient- och patientlagen samt informerar om patientens rättigheter.
Mer om klient- och patientombudsmannen kan du läsa om på dennes hemsida. Se länk under Läs mer.

Patientförsäkringscentralen
Patientförsäkringscentralen prövar om du har rätt till ersättning enligt patientskadeförsäkringen. Försäkringen gäller när du drabbats av en skada i samband med en behandling på sjukhus, vid läkarmottagning eller hos tandläkaren. Den gäller också skador i samband med undersökningar och transporter.

Blanketter finns hos socialkuratorerna och hos patientombudsmannen. De hjälper dig att fylla i dem.

Förtroenderådet
Förtroenderådet är tillsatt av Ålands landskapsregering för två år i taget och består av högst fem ledamöter. Klient- och patientombudsmannen är sekreterare för rådet och bereder, föredrar och verkställer ärenden.

Rådet verkar för att patient- och klienträttigheterna tas till vara och att de förankras i verksamheten. Rådet har initiativrätt när det gäller dessa frågor och kan också anmärka på konstaterade brister, bland annat genom att uppmärksamma ansvariga organ på förhållanden som kan innefatta risker för felaktig eller otillfredsställande vård, behandling eller bemötande.

Rådet förmedlar även förslag, idéer och synpunkter med syfte att stärka patienternas/klienternas ställning samt för att utveckla social-, hälso- och sjukvårdens kvalitet.

Medlemmarna i rådet och sekreteraren har tystnadsplikt.